Chez DEADLYSWELL – AGENCE DE VOYAGE, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web et nos services de voyage. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@deadlyswell.company.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :
1.1. Données que vous nous fournissez directement :
- Informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de voyage : détails de vos réservations (destinations, dates, préférences de voyage), numéros de passeport ou de carte d’identité, informations sur les visas.
- Informations de paiement : numéros de carte bancaire, informations de facturation (ces données sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par nous).
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple, demandes spéciales, commentaires, etc.).
1.2. Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées sur notre site, durée de visite.
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site (voir section “Cookies” ci-dessous).
1.3. Données collectées auprès de tiers :
- Informations provenant de partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, etc.) nécessaires pour organiser vos voyages.
- Informations provenant de plateformes de réservation tierces, si vous effectuez une réservation par leur intermédiaire.
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : organiser et gérer vos voyages, y compris les réservations, les paiements et la communication avec les prestataires de services.
- Améliorer nos services : analyser l’utilisation de notre site web et de nos services pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Communication : vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour sur vos voyages, des offres promotionnelles (si vous y avez consenti) et répondre à vos demandes.
- Conformité légale : respecter nos obligations légales, notamment en matière de sécurité des voyages, de fiscalité et de protection des données.
- Prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
3. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour fournir les services de voyage que vous avez demandés.
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing, si vous y avez consenti.
- Obligation légale : pour respecter les lois applicables (par exemple, en matière de sécurité ou de fiscalité).
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
4. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec les parties suivantes :
- Prestataires de services de voyage : compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, compagnies d’assurance voyage, etc., pour organiser vos voyages.
- Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Autorités publiques : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
- Partenaires marketing : uniquement si vous avez consenti à recevoir des offres promotionnelles.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts internationaux de données
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque nous travaillons avec des prestataires de services situés dans d’autres pays (par exemple, compagnies aériennes internationales). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD, notamment par :
- L’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Les données liées à vos voyages sont conservées pendant [X années] conformément aux obligations légales.
- Les données marketing sont conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
- Les données de navigation sont conservées pendant [X mois] conformément à notre politique de cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris à des fins marketing.
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce dernier.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@deadlyswell.company. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, sauf en cas de complexité ou de volume élevé de demandes.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement de notre site.
- Analyser le trafic et les performances.
- Personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies [insérer un lien si applicable].
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol, notamment :
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux données personnelles.
- Surveillance régulière de nos systèmes.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à :
DEADLYSWELL – AGENCE DE VOYAGE
Email : support@deadlyswell.company
Ce modèle est un point de départ. Assurez-vous de le personnaliser en fonction de vos pratiques spécifiques et de le faire valider par un professionnel du droit pour garantir sa conformité avec le RGPD et les lois françaises.